سياسة الاسترجاع والتبديل

نحن نثق دائما في مستوى رضاء عملائنا عن منتجاتنا ولكن في حال إبداء العميل لرغبته في عدم الرضاء عن منتج ما ورغبته في استرجاعه  أو التبديل بمقاس او لون أو منتج آخر دون إبداء أي أسباب فنحن نحترم رغبات عملائنا دائما وذلك للوصول بمستوى الخدمة والمنتج الذي نفدمه إلى مستوى يحوز على رضاء عملائنا.

ولكى ننظم تلك العملية فقمنا بوضع  سياسة للاسترجاع أو الاستبدال تتوافق مع حقوق المستهلك وسياسة الاسترجاع او التبديل سارية لمدة لا تزيد عن 14 يوم من تاريخ الشراء على أن يراعى الآتي :

  • ان المنتج المراد استرجاعه أو استبداله لم يتم استخدامه أو غسله اوكييه أو تعديله.

  • الحفاظ على جميع الملصقات التي على المنتج كما كان.

  • المنتجات التي تم الطباعة أو التطريز عليها لا ترد سواء تم ذلك من خلالنا أو من خلال العميل.

  • في جميع الحالات سواء الاستبدال أو الاسترجاع يتم ملئ الاستمارة  على الرابط التالي “طلب استعلام” واختيار تبديل أو استرجاع منتج من القائمة.

    وبعد ذلك يتم شحن المنتج على ان يتم في خلال فترة لا تتجاوز  14 يوم من تاريخ الشراء للمنتجات المباعة داخل حدود جمهورية مصر العربية ويتم استرجاع ثمن المنتج فور استلامه ومراجعته أو إرسال البديل على أن يتكفل العميل بمصاريف الشحن فقط في حال الاسترجاع.